Tagarchief: Sales

Hard sales 2

Daarnet alweer iemand van de operator met de X in de naam aan de lijn gehad. “Het is voor de afspraak van maandag te bevestigen, meneer.”

“Welke afspraak, iefraatse?”

“Wel, uw afspraak van maandag in de Vooruit. Nu zit u toch bij Base he?”

“Are you flamin’ kidding me? Ik heb helemaal geen afspraak met jullie, zeker niet in de Vooruit, en al helemaal niet op een werkdag tijdens de uren.”

“Maar jawel, het staat hier zo genoteerd.”

“…”

Woorden schieten tekort.


Hard sales

“Goeiemorgen meneer, bent u mr Flexanium?”

“Eh, ja.” (argwanend)

“Met X van operator X. U bent twee jaar geleden overstapt naar operator *? Ik had graag even met u afgesproken om u een grote korting aan te bieden zodat wij onder de prijs van uw abonnement bij * kunnen gaan. Wanneer past voor u best, volgende maandag om 9u00 of om 16h00?”

“Erm… Geen van beide. De hel zal nog eerder dichtgevroren overvlogen worden door varkens dan dat ik terugga naar een operator met een X in de naam.”

“Hoe? Ah, ok meneer.”

“Nog een prettige dag.”

“Ja meneer… nog een prettige dag.”

De context: operator X liet me maar betalen voor mijn abonnement, tot ik op zekere dag opmerkte dat de operator met de * in de naam een aanbieding had waarmee ik ipv 80 euro per maand, 30 euro per maand zou betalen. Toen het abonnement met X afliep dacht ik dat ik er vanaf was, maar er moest nog een eindafrekening komen. Laat dat nu net de periode van onze vorige verhuis geweest zijn, en laat de eindafrekening naar ons vorig adres gestuurd geweest zijn, waardoor ik ze niet betaald heb. Mijn schuld, akkoord. Maar deze zelfde operator stuurde elke maand een sms wanneer de vervaldatum van mijn factuur er aan zat te komen, dus vind ik het raar dat dat die keer niet kon. Neen, er kwam geen herinnering, maar de schuld werd binnen de maand verkocht aan een incassobureau. En dan niet zomaar een incassobureau, neen, een deurwaarder die bijkluste als incassobureau dan nog wel. En zo werd de eindafrekening van 50 euro plots een factuur van 200 euro. Boete, 25 € voor het harde werk van de notaris (hij had in het rijksregister mijn nieuw adres opgezocht), enz. Zo werkt een groot, onpersoonlijk bedrijf namelijk: alles wat buiten hun kernactiviteit zit laten ze door iemand anders doen, wat niet noodzakelijk betekent dat het béter gedaan wordt. Eerst straffen ze je omdat je er aan durft denken hun te verlaten nadat ze je jarenlang afgeperst hebben, ze verkopen je gegevens aan een bedrijf dat er een halszaak van maakt je te doen bloeden, en daarna proberen ze om je terug als klant te krijgen door je gegevens door te spelen aan een bedrijf dat zich voordoet zoals hen en je probeert te overtuigen terug te keren, door elk jaar eens te bellen.

The mind boggles.